A Eliant, uma empresa de gerenciamento de experiência do cliente focada na área de construção residencial desde 1984 e controladora do Homebuyers’ Choice Awards anual, atualmente pesquisa até 100.000 desses proprietários para 230 construtoras em 37 estados. Embora Bob Mirman, CEO da Eliant, admita que as avaliações gerais dos proprietários sobre a qualidade das casas novas caíram para uma taxa de satisfação de 82% em 2022, elas se recuperaram desde então.
“Na maioria das vezes, reconhecemos que os problemas da cadeia de suprimentos pós-Covid e os números insuficientes e os negócios mal treinados foram os verdadeiros fatores contribuintes”, escreveu Mirman por e-mail antes de uma entrevista por telefone. “No entanto, as classificações de qualidade tiveram uma recuperação dramática em 2023 e continuaram essa forte tendência ascendente em 2024.”
Quando uma inspeção de terceiros de uma casa nova é uma boa ideia? Geralmente, ao comprar uma de um construtor menor, familiar, que não oferece o mesmo tipo de garantias abrangentes, mais comum com construtores de produção maiores, bem como casas exclusivas e personalizadas. Para construtores que desejam oferecer garantias, a National Association of Home Builders lançou recentemente a terceira edição de Warranties for Builders and Remodelers para ajudá-los a evitar erros dispendiosos.
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